テレアポをCold Callと呼ぶことにしよう。
法人であれ個人であれ、新規のお客さんを開拓する際、アプローチの方法はPush型・Pull型の2つしかない。
代表的なところでは、Push型では、飛び込み営業、テレアポ(テレマーケティング)、DM(ダイレクトメール)、共通の知人の紹介など。一方、Pull型でいえば、広告の発信、Webサイトからの問い合わせ、セミナー開催などだ。
仕事柄、転職を考えている20代の営業職の方にお会いすることは多いが、彼らのほぼ8割が口を揃えて言うのが「今後はマネジメントがしたい。それか、企画職やマーケティングをやりたいです。新規開拓はもうやりたくない。」ということだ。
「キツいからやりたくない」という回答を予想して「なぜ新規開拓はやりたくないのですか?」かと聞くと、意外と「もっと頭を使う仕事をしたい」というような回答が多い。
たしかに、新規開拓はツラい仕事かもしれない。架電数・アポ獲得数をKPIとして設定して、一定の確率でアポを獲得していく、というのは正直喜んでやりたい仕事ではないだろう。そして、新人の営業担当者は、まずテレアポ(あるいは飛び込み)から入る、というのが定番だと思われる。
しかし、テレアポはあくまでも自社のサービス・商品を購入して頂くための通過点の1つに過ぎない。その点、元リップルウッド代表取締役で、現いわかぜキャピタルCEOの植田氏の記事は示唆深い。(以下引用)
○Screening作業による対象企業の絞り込み筆者は基本的にIntermediaryを使わない。それは、Dealの要諦は「時間をかけないこと」と「関係者を増やさないこと」であるから。筆者のやり方は、相当数の企業を、売上高(サイズ)、Enterprise Value(企業価値)、EBIT(営業利益)、EBITDA(償却前営業利益)、EBITDA Multiple(企業価値のEBITDAに対する倍率)、事業内容、株価推移、大株主、役員構成・年齢、取引銀行、株価推移など15~16の定量・定性指標からScreeningし、最終的には”Interest”(その会社に興味があるか)と”Opportunity”(その会社は売りに出る可能性があるか)の二つを満たす会社を対象企業として選び出す。それからその企業の推定Key PersonにCold Callし、訪問のAppointmentを取り付ける。このCold Callは、初めて話す相手にPEファンドの概略を説明して安心感を与えながら、会ってみようかという気持ちにさせることを2~3分で達成する難易度の高いものである。
外資系プライベートエクイティでさえ、テレアポ(=Cold Call)を行っているのである。当時のリップルウッド社ほどの知名度があれば、テレアポで3回に2回はアポが取れたそうだが、これは一概にリップルウッド社が有名だからアポが高確率で取れた訳ではないだろう。初対面の見込み客に対して、いかに「会ってみよう」と思わせるかどうか、そのストーリーとトークスタイル次第ではないか?そもそも、会社の看板に頼ってばかりでは、優秀なビジネスパーソンであるとは言えまい。
「テレアポ」と言うと機械的な作業というイメージを定着してしまっているため、今後は(外資系企業やエグゼクティブサーチ業界ではよく用いるが)「Cold Call」と呼んで、よりクリエイティブな仕事をするようにしたい。
ベンチャーの就活で三種の神器をアピールするのは辞めよう
僕は、中途採用のエージェントとして働く傍らで、今年は自社の新卒採用も一部やらせて頂いている。
多くの学生さんの「自己PR」を伺うなかで、やはり多いのは所謂「就活の三種の神器」、つまり「サークル」「アルバイト」「ゼミ」に関する話だ。
先日は、面接で「大学で一番頑張ったのは、飲食店でのアルバイトです。」と自己PRされた学生さんがいたので、何をどう頑張ったのかを聞くと、紆余曲折した上で「一緒に仲間が大事だと思った」という謎の結論に至ってしまった。
例えば、飲食店で働くことを採用企業(特に弊社のようなベンチャー企業)にとって魅力的なアピールにするには、やはり「その店の売上をupさせることに寄与したことで 、組織に貢献しました」というような経験を話せるかどうかだろう。
店舗の売上を改善するためには、「顧客数」・「単価」・「リピート率」の3つがキーファクターだと言うことは本を読めば分かるので、そのうち自分はどんなアクションを仕掛けたのかについて話してもらえると、聞いている側としても、
担当者:
「〜〜といった施策も選択肢にはあったかもしれないけど、それはどう思いますか?」
学生:
「費用対効果、および緊急性と重要性を考えると、まずはこちらがボトルネックだと考え、アクションはしませんでした。」
といった会話の展開ができ、とてもワクワクする。
特にベンチャーを志望される学生の方は、ぜひ安易に「三種の神器」を持ち出さないで、自分なりのエッジの利いた部分をぶつけてきて欲しいと思う。
※三種の神器=NGという訳ではありません、念のため。
参考までに、最近面白い動画を見たので、共有します。
「頷きすぎ」で最終面接に落ちないために、自分のクセに気づくべきだ。
先日、Aさん(大手日系企業の労務担当者)と面談の機会があり、これまでの経験、今後やりたいことなどのお話をお伺いしていた。
その方のコミュニケーション自体はしっかりしているものの、僕はなぜか面談の途中から妙な聴き心地の悪さを感じるようになっていた。その原因は面談の後半に入って分かったが、Aさんは自分自身が話をしている間、「そう」という言葉(?)を頻繁に発声していたのだ。
たとえば、
「今後やりたいことは、労務だけでなく、そうっ採用業務なども行っていきたいと思っています。」
「そうっ会社の規模はやはり大きい方が良いですね。」
というような具合だ。
途中から「そう」が気になりすぎて、話の内容に集中できないくらいである(合計すると、45分程の会話で15回位つぶやかれていたかと思う)。
もちろん、企業との面接においては面接担当者も同じ印象を受けるはずなので、面接でマイナスの印象を与えないためにも、その日の面談の最後に指摘させて頂いたが、ご本人は無意識であったようだった。
こういった「クセ」がどのくらいマイナスな印象を与えるかというと、なんと最終面接での主なNG理由として挙げられるくらいマイナスな印象だ。
お見送り理由:
コミュニケーションが良くも悪くも営業的でYESマンな恐れがある(不要なタイミングで相槌と同意を感じた)。
要するに、頷きすぎて落ちてしまったのである。
もう少し正確に言えば、キャンディデイトを採用するか否かのボーダーラインで評価している場合、採用した場合に組織に与えるリターンとリスクを比較考量することになる。そして、それは「これがあるからダメ、あれがあるからダメ」というようにネガティブチェックになりやすい。なぜなら、企業にとってミスマッチした人材を採用するリスクの大きさは計り知れないからだ。解雇がしずらい日系大企業などは、特にその傾向が強いだろう。
こういった日頃のクセは面接でも必ず出るものだし、自分ではなかなか気づきづらいものだ。どなたにも何らかのクセはあるので、転職エージェントなどを通じて、面談や模擬面接などで対策をしてから大事な面接に臨まれると良いと思う。
LinkedInのコンタクト(つながり)を急速に増やす3つの方法
LinkedInの登録ユーザー数が全世界で2億人を超えたとのことが話題になった。日本でもユーザー数が伸びることはほぼ確実だろう。
一方で、LinkedInの何が面白いのか、どう役立つのか分からないという人も多いのではないだろうか。いろんな解説本が出版されているが、面白さが実感できるのは、自分のLinkedInのアカウントのコンタクト(つながり)が一定数まで増えてから、ということは共通認識であると思う(目安として、100人程のコンタクトは必要ではないか)。
そこで、僕が1週間でコンタクトを約50名から100名超まで増やした、3つの増やし方を書いてみたい。
※この期間に増やしたコンタクトは、全く面識がない人のみ
- 1. 卒業学校のOBGに、つながりリクエストを送信する。
- 2. 同じグループに所属している人に、つながりリクエストを送信する。
- 3. 2次コンタクトの人に、つながりリクエストを送信する。
- LinkedInでビジネスで役立つ人脈を作ろう
1. 卒業学校のOBGに、つながりリクエストを送信する。
卒業した学校によってOBGの結束の強さは異なるかと思うが、比較的リクエストを受け入れてもらいやすいのが、このOBGへのアプローチだ。やり方は、「コンタクト タブ→卒業した大学」を選択すれば、上記画面に遷移する。その後、コンタクトを増やしたい人の画面で「+コンタクトに追加」をクリックし、リクエストメッセージを送るだけだ。
その際、下記のように、必ず自分が相手の卒業学校のOBGであることを伝えよう。
●●さん
慶応SFC'09卒の井口と申します。
お互いにビジネスに有益な情報交換ができればと思い、リクエストを送信させていただきました。
何卒宜しくお願い致します。
- 井口 和宏
2. 同じグループに所属している人に、つながりリクエストを送信する。
原則として、LinkedInでは3次以降のコンタクト(自分の直接の知人の知人以降、つまりほぼ接点がないの人)には、つながりリクエストを送信できないようになっているが、例外として2パターンある。
- 有料アカウントを取得する。
- リクエストしたい人と同じグループに所属する。
僕も過去に2度有料アカウントになったが、あまり投資対効果が期待できなかったので、無料でも特に支障ないのではないかと思っている。
従って、同じグループに所属する必要がある訳だが、2013年2月時点で日本語ベースのグループは1317あるので、どれかしらに所属すれば、つながりたい人が所属するグループがあるだろう。
なお、つながりリクエストを出し、メッセージを送る際には、もちろん共通のグループに所属していることをアピールすると良い。
3. 2次コンタクトの人に、つながりリクエストを送信する。
●●さんが共通の知人の、井口と申します。
お互いにビジネスに有益な情報交換ができればと思い、リクエストを送信させていただきました。
何卒宜しくお願い致します。
- 井口 和宏
LinkedInでビジネスで役立つ人脈を作ろう
勝ち馬に乗るキャリア構築法
職業柄、僕は日々、転職をキャリアの選択肢の1つとして検討しているビジネスパーソンにお会いしているが、転職先の検討の仕方について、大きく2つに分かれると感じている。短期的に年収を上げたいか、中長期的な視野で年収を上げていきたいか、だ。
年収を上げたい理由は千差万別だ。結婚した、子供が生まれた、家を購入した、よりゆとりのある生活をしたい、etc. 誰だって年収が下がるより上がった方が望ましいが、ここでの論点は、その年収を上げるタイミングに対するこだわり方である。
短期的に年収を上げていくのであれば、現在の職務とピッタリ合致する同業界・同職種に転職すべきである。転職するにあたっては、候補者に少なからぬリスクが発生することは採用側も理解しているから、その分年収upという処置を施すことによって、移るインセンティブを与えるケースがほとんどだからだ。
しかし、こういった形で点々と転職する人は、3社目位からは次の転職が厳しくなってくる。スキルマッチはするが、「早期に辞められてしまうのではないか」という懸念が採用側に拭えないためだ。また、同職種での転職の場合、候補者側のスキル面を考慮しても、スペシャリスト型・マネジメント型のいずれかに偏るケースが多いが、マネジメント特化の採用ニーズは現状は薄くなっているため、キャリアの幅・伸びしろが狭くなることが予想される(もちろんスペシャリストのニーズは強くある)。
一方で、中長期的に年収を上げていくタイプの思考回路はどうか?経験上、以下の3つの観点からキャリアオポチュニティを捉えているように思う。
・市場の成長ポテンシャルは期待できるか?
・企業の成長ポテンシャルは期待できるか?
・自分がバリューを発揮できそうか?
当たり前だが、伸びない市場で勝負していても、企業の成長に限界はある。また、ポーターの競争戦略を出すまでもなく、企業の業界地位は、①リーダー企業 ②チャレンジャー企業 ③ニッチャー企業 の3つにおおまかに分けられるから、その企業の今後の戦略を調査すればよい。3つ目の視点については、確証がなくても問題なく、汎用性のあるスキル・経験があれば、入社後に大きなギャップが起こることは少ないと言える。
1つ目、2つ目のポテンシャルが高い企業を「勝ち馬」だとすると、少し前まではやはり急成長したソーシャル系ネット企業がその代表例であろう。それでは、今後の「勝ち馬」はどこか?詳細は別途記載するが、暫定的な答え(仮説)を持っているのが、良いエージェントである。
日本IBMは”ブラック企業”だったのか?
先日、日本IBMの元社長、大歳氏が盗撮で書類送検になったというニュースが報道され、少し話題になった。こういったエラい人がセクハラなり麻薬なり犯罪を犯すケースは洋の東西を問わず、昔から起こっているものだ(SFC環境情報の'92年の過去問に似たような事例が載っていたような)。
本人としては「盗撮には興味があった」とのことなのでその辺りの心理分析はさておき、Business Journal誌の『盗撮で書類送検になったIBM元社長はブラック企業化の張本人』という記事は興味深い。本記事によると、米本社側からすると「常に利益を上げる優等生の経営者だった」ようだが、実態としては大歳氏は「大量クビ切りの達人」で、「人事評価の下位15%を強制的に退職させて”新陳代謝”を図るシステムを導入した」ことにより、業績を向上させていたとのことだ。なお、ブラック企業の定義を、本誌では「『人を使い捨てる』ビジネスモデルをもっている」企業としている。
実際のところ、IBMは”ブラック企業”なのだろうか?2011年時点では「グローバルで業績の良いIBMは、日本のみで業績が悪化している(同社元社員談)」ので、こういったいわゆる外資的な人事体制は、業績の面では功を奏していたようにみえる。また、もしIBMを退職しても外資系ソフトウェアベンダーを初め、次の転職先は引く手あまたである(年齢にもよるが)。
しかし、パフォーマンスの低い人材の新陳代謝を図ることが、イコール”ブラック企業”というのは如何なものか?そうすると、外資系コンサルティングファーム、投資銀行、今度分社化する某R社など、いわゆる人材輩出企業はすべて”ブラック企業”のレッテルを貼らなければならない。だが、これらの企業で働いている人は、自分が”ブラック企業”で働いていると思っている人は、ほとんどいないのではないか?なぜなら、「そういうものだ」と認識しているからだ。
企業の人事体制と従業員の認識のギャップがあるか否か、それが”ブラック”か否かのポイントではないか。その会社に所属し、パフォーマンスを発揮することで、自らのスキルアップ、キャリアアップに寄与するのであれば居続けるだろうし、そうでなければ去る。こういった人事制度は、グローバル化に伴い人材の流動化が加速するであろう今後において、ますます進むのではないだろうか。
スーツで富士山登頂して自分の「株」が上がったことに見る、レピュテーションの効果的な集め方
周囲の人からの評判、評価を高めるためには、どうすれば良いだろうか?
一朝一夕には上手くいかないものだが、コツはいくつかあるのではないかと思う。
今回は、そんなレピュテーションの効果的な集め方について、自分の体験を元にお伝えしたい。
- 何の目的で、どのようにして富士山に登るか?それが問われている
- スーツで富士山に登る
- 無事、スーツで富士山に登頂成功!
- レピュテーションの効果的な集め方
- まとめ:ギャップとインパクトが大事!
- 追記:2年連続で富士山にスーツで登頂に成功したよ
何の目的で、どのようにして富士山に登るか?それが問われている
1名、不自然な格好をした人物が…
先日、会社の人たちと富士山に登ってきた。
この企画自体は3週間程前からあったが、未経験者が大半を占めていたので、経験者を中心に、持ち物リストや登山ルート、スケジュールの設計など、事前準備を綿密に行ったのだ。
僕は海派で、山はあまり好きではないのでもちろん初富士山だったが、いちおう事務局サイドとして企画運営に携わっていた。
格安レンタカー探しは、Skyticketがおすすめ!
当然、怪我のないように安全に安全を重ね、参加者にはしっかり武装するようにと念を押していた。レインコート、防寒具、軍手、登山用ステッキなどなど。
しかし、逆バリが行動の信条である僕としては、みんなと同じように準備し、万全の体制で登ることに、次第に違和感を覚えるようになっていった。
富士山の頂上に到着した後のことを考えてみよう。
「井口:ついに富士山登ったよ!」
「女性A:そっか!わたしも去年、登ったよ!」
「井口:…」
せっかく苦行の果てに登りきったのであればその事実を誰かに伝えたいが、富士山に登るという経験自体はもはやコモディティ化している。僕は、なんらかのアレンジを加えて登りたいという欲求を押さえきれなくなっていた。
そこで思い出したのは、スーツで富士山に登るという、尊敬する先輩がかつて行った、とてもシンプルなアイディアだ。アウトドア丸出しの登山の中で、ビジネスマン丸出しの格好というギャップは、インパクトがあるだろう。
スーツで富士山に登る
実際のところ、当日会社の人たちとの集合時の(一瞬の)掴みはオッケーだったが、他の登山客含め、徐々に「お前、山をなめてんのか?」的なムードになりつつあった。
それもそのはずだ。スーツに革靴(REGAL、すみません…)、バッグには海パンとビールのみという軽装で初の富士山に臨んでいるからだ。
これで5.5合目辺りでダウンしたら嘲笑の的だ。もはや、高山病になっても気力で登りきるしかない、そんなテンションだった。
無事、スーツで富士山に登頂成功!
レピュテーションの効果的な集め方
ところで、今回の一連の行動は、レピュテーション(評判、評価)の集め方と似ているのではないかと思う。
その観点から今回の経験を振り返ってみると、以下の3つの点が本質的な要素ではないかと思う。
- 常識を逸脱した方法を模索する
- 最低限のリスクヘッジを行う
- 結果を出す(やりきる)
1.について、話題になるためには、差別化、つまり他者(他社)がやらないことを実行する必要があるということだ。そのためには、常識的に考えられている手法(正攻法)の真逆を行かなければならない。今回のケースでは、アウトドア⇄ビジネスという真逆のベクトルで攻めている。
2.については、非常識な手法をいかに実現し成功させるか、そのために想定できる対策、リスクヘッジについてだ。今回のケースでは、極力高山病にかからないように、事前の体調管理、当日の栄養補給などをしっかり行った点である(雨具を忘れて、代わりにビーサン・海パン・ビールをカバンに入れてしまった点だけは悔やまれるが…)。
3.は言及するまでもないが、その企画を必ずやりきらなければならない、ということである。これが成功しなければ、「ほらみたことか!」とまさにバッシングの嵐になることは想像に難くない。そのため、多少の困難は甘んじて受け入れなければならない。
まとめ:ギャップとインパクトが大事!
結局のところ、レピュテーションを効果的に集めるためには、ギャップとインパクトが大事だ、ということだと思っている。
もちろん、リスクヘッジは必要だが、常識の範囲内に留まっていては、周りに対してインパクトを与えられない。
ギャップとインパクトは、ビジネスにも恋愛にも当てはまる普遍の法則だと思っており、ただそれを実践しただけなのである。
なお、富士山が世界遺産となった現在、スーツで登ることはさすがに風評的にリスクが出てきそうなので、おすすめはできないことをお断りしておきたい…。
ちなみに、富士山までのレンタカー探しは、全国のレンタカー30社比較・予約!1日2000円の最安値!スカイチケットレンタカー で探してみよう。最安値のレンタカーが見つかるはずだ。
追記:2年連続で富士山にスーツで登頂に成功したよ
2年目も富士山にスーツで登ったときの、山頂での写真。連続はさすがに芸がないと、反省しながら登っていたものだ。
プロフィール(ストレングスファインダー参照)
経歴については別途記載のとおりですが、本エントリではイケダハヤトさんと同じように、私もストレングスファインダーの結果を貼ります。自分自身の特徴は、たしかに下記のようだと思います。
30代でマネジメント経験は本当に必要なのか?
転職情報媒体(エージェントからのアドバイス、その類いの書籍)では、30代でマネジメント経験は必須だ、市場価値があがる、だからマネージャーになるまでは現職に留まったほうが良い、などと真しやかにささやかれています。しかし、それは本当でしょうか?
たしかに、現状、おおまかに30代半ば以降の案件のrequirementでは、以下のような状況でです。
・コンサルティングファーム…他競合ファームでのマネージャー(それに近いタイトル)での経験
・業務系SIer…大規模PJマネジメントの経験
・日系大手メーカー…5名〜のマネジメント経験
・アドミ(経理・財務・HRなど)…リーダー経験以上
しかし、30代前半(特に35歳未満)の案件は、むしろプレイヤーが求められているケースが大半です。
・営業…新規開拓(特に無形商材)がバリバリできる方
・Web系エンジニア…コードをガリガリ書ける方、セルフスターター
当たり前ですが、組織構成はビラミッド型ですので、中間層のニーズの絶対数は、プレイヤーよりも圧倒的に少なくなります。また、単なる「管理」としてのマネージャーは、アーリーステージの企業(いわゆる「第二創業期」の企業含む)には必要とされていません。
そして、重要な点として、全体の案件数では、30代前半までが7割を超えるということです。やや大雑把な感覚値ではありますが。現在の傾向としては、マネジメントは内部で育てて、即戦力としてのプレイヤーを外から採用しようというスタンスの企業が多いように見受けられます。
以上のことから、自身が担う役割に応じて、30代でマネジメント経験が必要かどうかは変わってきますが、現状としては、スペシャリストのニーズの方が圧倒的に高いと言えます。
家族の介護による離職がネガティブに映る理由
転職活動を行うにあたり、現職で在籍しながら活動するパターンと、何らかの理由で離職し、その後活動に専念するパターンと2つに分かれます。